越来越多的健康消费者在选择医生时咨询在线医生评级网站，即使这些网站的价值——它们是否是可靠的信息来源, 或者是否有能力推动医疗保健的改善——这是有争议的.
一些研究表明，让病人给医生打分可能会导致医生过度检查和过度治疗, 希望提高他们的分数, 屈从于病人不合理的要求.
但是一个新的 研究 在十二月号的 学习医学 支持将良好的患者满意度得分与良好的患者预后联系起来的研究. 它还能照亮另一个, 通过展示公开分享患者满意度指标如何创造一种共情文化，不言而喻的好处, 沟通, 犹他州卫生系统中患者和大发娱乐提供者之间的信任和共同决策：犹他大学卫生保健（UUHC）.
“每个人都, 从付款人、政策制定者到患者, 渴望可靠, 关于护理费用和质量的可理解信息, 作为该地区唯一的学术医疗中心，大发娱乐有责任回应这一需求,uhc首席执行官、该研究的主要作者维维安·S. 李米.D., Ph.D., M.B.A. “大发娱乐低估的是，大发娱乐的评分透明化会对大发娱乐组织内部的文化变革产生如此大的影响——它是让医生参与以病人为中心的护理的催化剂，也是进一步巩固医患关系的粘合剂。."
这篇文章是由uhc首席医疗官托马斯·米勒（Thomas Miller）共同撰写的.D.; 病人 Experience Director Chrissy Daniels, M.S.; former Senior Director for Interactive Marketing and Web Brian Gresh, M.P.A; and Lee's predecessor Lorris A. 贝茨,M.D., Ph.D.
Betz是该大学“特殊患者体验”倡议的设计师. 2008年推出，口号是, “医疗护理只有在病人自己认为很棒的情况下才会真正很棒。,这一努力在2012年达到高潮，当时uhc成为该国第一家将患者评论放在网上的学术医疗中心, 完整的未经编辑的评论和一个可访问的五星级排名.
这所大学最初并没有打算公开它的分数. 目标是改善服务和病人护理. In 2008, uhc的病人抱怨预约安排被延误, 沟通能力差，缺乏专业精神, 除此之外. 联邦病人满意度评分将该系统排在34位th 全国百分位数，其质量指标与其他教学医院相比处于平均水平.
然而，正如文章所述：“最初的病人满意度倡议演变成了医生参与的模式, 基于价值观的雇佣实践, 提高专业水平和沟通能力, 减少性能的可变性, 并改善了医院和教师团队实践团队的使命和愿景的一致性."
在过去的七年中，患者的满意度显著提高. 与全国同行相比，一半的全民健康覆盖大发娱乐提供者现在排名在前10%, 26%的人排在前1%.
护理的质量和成本都没有受到影响. 事实上, uhc连续六年在大学健康系统联盟排名中名列前十, 基于质量与安全的全国教学医院比较. 更重要的是，即使在全国成本持续上升的情况下，uhc也设法扭转了成本曲线.
员工满意度也有所提高, 收入和病人数量上升，医疗事故诉讼减少, 导致保费下降. “这对大发娱乐的组织来说是真正的变革. 改变不是一夜之间发生的, 大发娱乐面临着许多挑战,uhc首席医疗官汤姆·米勒说, M.D. “但大发娱乐克服了挑战，大发娱乐设计的解决方案也适用于其他机构."
"在一个学术卫生系统中创造卓越的患者体验发表于 学习医学 2015年11月24日上线